سياسة الإرجاع والاسترداد

الاستبدال / الإرجاع:	لضمان تقديم أفضل خدمة لعملائنا ، تخضع جميع مشترياتك من متجر Novimed للتبادل والإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك فعله هو:
حالة المنتج:	تأكد من بقائه في حالته الأصلية و غير مصنف .
إجراء	التواصل مع خدمة العملاء. بمجرد استلامنا للعنصر الخاص بك ، سوف نفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنبلغك فورًا بحالة استرداد الأموال بعد فحص العنصر. إذا تمت الموافقة على إرجاعك ، فسنبدأ في رد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). ستتلقى الائتمان في غضون فترة معينة من الأيام ، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك

	سياسات وشروط الاستبدال والإرجاع :
تغطية المنتجات	تشمل سياسة الاستبدال والإرجاع جميع منتجات متجر Novimed.
تسليم خاطئ	في حالة وصول منتج خاطئ إليك ، أو وصول شحنة بحالة غير مناسبة ، سيتحمل متجر Novimed جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
إرجاع / استبدال	في حالة رغبتك في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر ، لا يتحمل متجر Novimed أي تكاليف شحن متكبدة.
إرجاع الإيصالات	لا يحق للعميل استرداد نقدي مقابل إرجاع المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم مجانية ، حيث سيتم تعويضه بقسائم أخرى ، ويحق للعميل استرداد المبلغ النقدي المدفوع فقط.
استرداد القسائم	في حالة حصول العميل على ائتمان مجاني أو قسيمة للمشتريات المجانية ، فلا يحق له تحويل الرصيد إلى نقد.
رد الأموال (الطلبات النقدية)	يقوم متجر Novimed بإرجاع المبالغ على شكل رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المرتجعة إلى المتجر ، أو يقوم بإعادة المبلغ إلى حساب العميل في مدة لا تقل عن بعد أسبوع من التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بوضوح.
رد الأموال (المدفوعات عبر الإنترنت)	في حالة قيام العميل بشراء منتجات باستخدام بطاقات Visa أو MasterCard ، ورغب العميل في استرداد المبلغ ، فسيتم التعويض عن طريق إعادة الدفع إلى نفس بطاقة Visa أو MasterCard التي تم الشراء بها ، و تخضع فترة الاسترداد لسياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) الذي يقدم الخدمة.
إرجاع (الطلبات مع الشحن المجاني)	في حالة حصول العميل على شحن مجاني لشرائه للمنتجات التي تزيد قيمتها عن (250 درهمًا إماراتيًا) ، ويرغب في إرجاع المنتجات ، يحق لمتجر Novimed إعادة حساب تكلفة الشحن المجاني.